创建ChatBot

1.创建ChatBot

前往YCloud后台--ChatBot，并设置ChatBot的基础配置：

1. ChatBot名称
2. 当ChatBot未理解客户用意会如何回应？
   • 不回复客户
   • 自动回复一条消息（文字消息/媒体消息/交互性消息）

 

 

2、创建ChatBot的Flow

路径：点击创建好的Chatbot，点击Create a flow

• Add a trigger（关键词触发设置）：用户只要发送的消息触发了该关键字，那么后续的Chatbot自动回复即可触发进行

 

设置关键词以及触发规则：分别包含 ”关键词完全比配才能出触发Chatbot"(Exact matching) 以及 ”包含部分关键词即可触发Chatbot"(Containing) 两种规则

• • • Ask a question: 当用户触发了这个Chatbot之后，您可以在这个板块设置您想问用户的问题，并且设置回复按钮
    • Send message: 当用户点击button，Chatbot就会自动回复已经预设好的回答

    • 最终效果

      以下为一个bot进行1对1售前销售的案例

      

    • 激活Flow

      在status中点击active进行激活使Flow生效

      

 

3、配置Chatbot对WhatsApp号码进行接管

操作路径：进入WhatsApp  accounts——Settings——Assignment

 

选择Chatbot, 并点击 + Add a Chatbot

 

选择一个创建好的Chatbot,并配置Chatbot的接管时间。在配置的时间内，会话会优先给到Chatbot进行回复。

配置完成后：