选择退出WhatsApp

由于其端到端加密，WhatsApp 依靠用户反馈（例如消息阻止和报告）来衡量消息质量。此反馈用于跟踪发件人的“质量评级”，这可能会影响发件人的消息发送限制。除了在发送消息之前获得用户许可外，建议您支持用户取消订阅 WhatsApp 消息的选项。这可以帮助：

• 降低阻止率：通过为客户提供选择退出而不是阻止您的业务的选项，您可以降低活动停止的风险。高阻止率可能会导致活动被暂停或您的电话号码的质量评级下降。
• 更快地扩展：随着您的企业在 WhatsApp 上扩大营销范围，当客户阻止特定模板时可能会出现质量问题。允许客户选择退出营销消息可能会降低您的阻止率，这可以帮助您更快地增加消息限制。
• 为客户提供选择：通过让客户选择退出营销消息，您将能够与他们联系并提供重要信息（例如交易和客户服务消息），同时还允许他们定制自己的消息偏好。
• 更好地了解客户偏好：您的企业目前无法看到哪些客户屏蔽了您。使用选择退出按钮，您将能够查看谁选择退出您的营销信息。这可以帮助您学习和改进您的营销活动，并更好地定制您的消息传递策略，以满足客户的需求和偏好。

为了确保为您的客户提供积极的选择退出体验，请遵循以下提示：

• 尊重选择退出请求：始终尊重客户的选择退出请求，以避免造成负面体验。这将防止选择退出影响您的阻止率和质量得分。请记住停止通过您的所有 WhatsApp 电话号码向这些客户发送营销信息。
• 确认选择退出请求：向请求选择退出的客户发送确认回复。您还可以寻求反馈，以了解他们选择退出的原因或他们更愿意接收哪些类型的内容。此反馈可以帮助您改进营销信息和受众定位。
• 确定何时包含选择退出指南：在每条消息中包含营销选择退出指南可能会重复并鼓励客户选择退出。相反，请考虑将其包含在以下类型的消息中：
  • 客户从您的企业收到的第一条消息。
  • 较长时间没有营销消息后的第一条消息。
  • 发送给未参与的客户的消息。

YCloud支持通过识别用户在WhatsApp上回复的关键字来自动将用户添加到取消订阅列表中。在以后的营销活动中，这些未订阅的用户将被过滤掉。有关更多信息，请参阅：

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